客服工作绩效自我评估范文(工作绩效自我评价50字)

1.工作绩效自我评价50字

1、本人组织能力强,在职工作时善于组建团队,组织培训,制定计划,并达成目标。善于资源分析,能充分利用各种资源。有较强的独立性。有较强的分析能力。能够适应快节奏的工作,有较强的实战经验和实际操作能力, 工作中能够独当-面。性格乐观开朗,做人本分,原则性较强,戒骄戒躁,有比较沉稳的性格。对工作认真负责,经常得到领导的好评。

2、本人性格沉稳、细致、观体,发挥所长。在工作上,细致入微,认真负责。具有很好的团队合作精神,注重团体的利益,集体意识强。能够与人充分合作,充分听取他人的意见和建议,并能对察力强、上进心强而且为人随和,易于沟通,能够快速地融入工作群团队及成员给出良好的意见。

3、具备丰富的项目合同管理、招投标管理及造价管理经验,内务工作经验比较丰富,能担负大中型工程的预决算工程。熟练掌握FIDIC、JCT等合同模式,具有较强的管理、协调、分析和解决问题的能力,能协调团队高效完成任务。工作细致、有耐心、有条理、诚信正义、善于独立思考、逻辑性强。

4、本人熟悉房地产项目开发流程,建筑法及相关建设行业法规和验收标准等,掌握土建I程的施工流程,有一定工程审图能力,良好的施工现场组织协调能力、工程统筹管理能力等。有丰富的建筑施工管理经验,有管理团队的实际经验,抗压能力强,工作积极主动。勤奋敬业,为人诚恳、积极、主动,有很强的责任心。虚心好学,反应敏捷,有较强的逻辑思维能力,容易快速接受新知。

5、为人诚恳正直,注重团队合作;性格开朗,生活态度积极乐观;思维敏捷,表达能力强;有多年房地产行业工作经验,熟练掌握房地产销售策划相关工作;具有出色的独立工作能力和沟通技巧,能与不同背景和职位的人员进行有效的沟通,同时具有丰富的同大小商家沟通、交流以及管理和协调的经验。

2.客服的工作怎么做绩效考核

能够用来考核客服绩效的四个因素:

一、订单成交总额

这个数据是毋庸置疑的应该作为客服的绩效考核的因素,它是客服工作结果的直观反馈,也是最能体现某客服为公司创造的价值。

二、接客转化率

只是通过订单的成交总额来评价某个客服的工作效率显然是不够的,因为会有很多客观因素的存在。比如说,我们接触到的客户的购买能力是不一样的,那可能A客服接触到的客服购买能力强,所以可以带来高价产品的销售;而B客服接触的是一些相对低消费能力的客户,那B带来的销售额肯定是要低于A的。但我们不能说B就一定比A差。基于这点考虑,我们把接单成交转化率提了出来,把它也作为绩效的考核因素之一。

三、响应时间

成交总额和转化率都是按照效果来进行考核的,但光看效果来考核这过于片面,因为结果只能反映出客服工作的一部分,但不能考核到客服的工作细节,因此我们把响应时间拿出来作为考虑点。

响应时间是可以反馈出客服的工作效率的,同时更快的响应时间也能带来更好的用户体验,把它作为考核点之一就非常的合理。

四、接待人数

接待人数可能不是非常的有代表性,因为接待的人数越多并不就意味着会带来更多的转化,会带来更多的收益。但接待人数还是应该被列为考核的因素,因为它可以给客服一些压力,等于是这些因素当中的一个压力机制。

上面的这四点是我们觉得比较重要的考核因素,拿来对客服的绩效进行考核也比较的合理。另外现在有不少第三方的工具可以比较轻松实现这四个数据的统计,所以考核起来还是相对简单。

把这四个因素进行数据化来对客服进行考核,这当中存在很多的不可控性,比如随着业务的增长,这个数据也会越来越大;也可能会随着市场的变化,而受到影响,因此,最终我们做出了pk的机制,不把这四个因素数据化,而是分别拿出来进行比较,分出1、2、3名,然后对应的给出奖励。如此一来,不管市场是怎么变化的,我们的考核都可以很正常的进行下去。

而且pk机制可以很好的激励到客服的工作激情,他们的工作效率也不在不断的pk当中得到提高。

客服,绩效,评估,自我

3.怎么写绩效考核自评

1. 良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,锐意进取,为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益

2. 良好的个人形象和素养,专业技能和业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。

3. 工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色

4.工作认真刻苦,服务态度非常好,使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到,有一定的领导能力,专业技能业务水平优秀,业务水平也在不断提高,关心每一位合鑫人,是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作,爱岗敬业、乐于助人,与同事相处融洽,服从整体安排,对本职工作兢兢业业,锐意进取,起榜样作用,为我们树立良好形象

5. 工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑,能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评

6. 工作态度端正,业绩比较突出

7.专业技能业务水平优秀,为公司创造好的企业效益

8. 工作认真,负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用

9. 优秀的业务水平,为公司创造出较好的企业效益,与同事相处和谐

10. 工作认真负责,积极主动,能完全胜任本职工作,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,善于合作

11.对本职工作兢兢业业,锐意进取,起到带头作用

12.行事果断准确,企图心强,机伶敏捷。

13.格外出色、善于社交、观察能力强。

14.工作态度热忱、思维敏捷、进取向上

15.复杂工作上逻辑清晰、判断能力强、事业心强。

16.为人随和、模范员工。

17.善于释放压力、工作第一位、独立工作能力强。

18.眼光长远、具有极佳的口才。

19.沟通能力强、踏实忠诚、富于幽默感。

客服工作绩效自我评估范文

转载请注明出处范文快线 » 客服工作绩效自我评估范文(工作绩效自我评价50字)

资讯

幼儿园孩子ppt自我介绍范文(幼儿园自我介绍范文)

阅读(30)

本文主要为您介绍幼儿园孩子ppt自我介绍范文,内容包括幼儿园自我介绍范文,幼儿园自我介绍范文,有赌瘾的人还有没有救?亲人应该远离还是应该不弃?。大家好!现在轮到我给大家做自我介绍啦! 我叫xxx,属马。我是宝带天虹幼儿园草莓班的小朋友。我

资讯

竞聘大学老师面试自我介绍范文(师范生面试时怎么自我介绍)

阅读(24)

本文主要为您介绍竞聘大学老师面试自我介绍范文,内容包括应聘大学辅导员如何做自我介绍,应聘老师的自我介绍,师范生面试时怎么自我介绍。原发布者:tv3p13师范生自我介绍范例及面试技巧尊敬的各位领导,你们好!我叫XXX,是一名XX大学XX系XX届毕业

资讯

幼儿语言教师自我介绍范文(帮我写3份幼师专业自我介绍)

阅读(24)

本文主要为您介绍幼儿语言教师自我介绍范文,内容包括帮我写3份幼师专业自我介绍,幼儿园教师自我介绍,怎么写一份简洁有趣的幼儿教师自我介绍。尊敬的园长: 您好! 今天能有机会来到这里面试,我感到非常的荣幸,对这次机会显得尤为珍贵。同时通过

资讯

认识自我超越自我范文(作文认识自我超越自我奉献自我)

阅读(23)

本文主要为您介绍认识自我超越自我范文,内容包括作文认识自我超越自我奉献自我,以“认识自我”,“超越自我”为话题写一篇1000字的作文快点有急用,1000字征文:以‘认识自我,超越自我,创新自我’为主题。仰慕园丁 您用火一般的情感温暖着每

资讯

幼儿园孩子ppt自我介绍范文(幼儿园自我介绍范文)

阅读(30)

本文主要为您介绍幼儿园孩子ppt自我介绍范文,内容包括幼儿园自我介绍范文,幼儿园自我介绍范文,有赌瘾的人还有没有救?亲人应该远离还是应该不弃?。大家好!现在轮到我给大家做自我介绍啦! 我叫xxx,属马。我是宝带天虹幼儿园草莓班的小朋友。我

资讯

竞聘大学老师面试自我介绍范文(师范生面试时怎么自我介绍)

阅读(24)

本文主要为您介绍竞聘大学老师面试自我介绍范文,内容包括应聘大学辅导员如何做自我介绍,应聘老师的自我介绍,师范生面试时怎么自我介绍。原发布者:tv3p13师范生自我介绍范例及面试技巧尊敬的各位领导,你们好!我叫XXX,是一名XX大学XX系XX届毕业